Karmen beh sì, di fatto è così. Per il numero di telefono comunque direi di non preoccuparti. Di fatto l'acquirente comferma l'acquisto e paga la piattaforma (ha dovuto fornire un suo IBAN, PayPal, PostePay o qualcosa, tu non necessariamente vedi il suo sistema di pagamento), quindi è come se avesse già pagato prima. Semplicemente per una questione di maggior tutela del compratore (come dicevo, in passato la piattaforma era troppo sbilanciata dalla parte dei venditori), tu spedisci e dopo l'arrivo confermato della spedizione la piattaforma ti accredita il saldo (su ciò che hai inserito tu, quindi PayPal, IBAN o qualunque cosa sia).