Verifica i contatti della cartuccia, assicurati che siano puliti, che non ci siano particelle di polvere o impurità che impediscano al dispositivo di riconoscere la cartuccia. Riavvia la stampante, magari prova a staccare la spina e a riattaccarla dopo qualche secondo. Se il problema persiste, prova a contattare il supporto Canon per ulteriore assistenza.