Premesso che insulti e offese sono sempre da evitare. Supponendo si tratti di una persona in possesso delle sue facoltà mentali. Il linguaggio corporeo dice molto: come si parla, il tono che si usa, lo sguardo, la gestualità in generale. A contare poi è il comportamento: se una persona fa risulta offensiva, magari sull'onda di un impulso momentaneo (che comunque resta ingiustificabile), e se ne rende conto, poi si scusa. Ma c'è anche chi non si rende minimamente conto di ciò che dice e di ciò che fa, e non è consapevole di offendere gli altri: nel qual caso il comportamento è reiterato e recidivo. E questi sono soggetti che andrebbero allontanati.