Sasha Prosegui pure con l'hard reset, oppure con il ripristino dati di fabbrica, praticamente entrambi ti riportano alla versione firmware (sistema operativo del telefono) iniziale, cancellando anche tutti i dati, solo che il primo ti cancella pure i file della SD, mentre il secondo no.
Per eseguire il ripristino dati di fabbrica devi seguire:
Impostazioni > Account > backup & ripristino > dati di fabbrica > ripristina > cancella tutto
Per eseguire l’hard reset invece:
Da telefono spento, premi i tasti volume alto, home e accensione, finché non compare il logo Android sullo schermo.
Usando i tasti del volume, seleziona Wipe data/Factory reset e premi il tasto d’accensione per selezionare.
Premi volume giù e tasto d’accensione, per cancellare gli user data, dopodiché riavvia il telefono.